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涉假冒網絡平台客服電話詐騙 五港漢就擒
假冒淘寶、支付寶等網絡平台客服的電話詐騙手法自2025年4月起在本澳出現，騙徒致電市民並自稱為淘寶或支付寶客服，指其帳戶的“資金/支付安全保障”服務到期，如不辦理退保手續將每月從帳戶中扣除高額保費，再藉退保或認證帳戶為由誘騙市民配合指示進行轉帳、匯款、提供銀行或信用卡資料等。本局資訊罪案調查處經向淘寶及支付寶官方平台了解後，證實相關保險為平台免費提供，客戶無需繳付任何費用。
本局早前調查發現犯罪集團從海外運送GoIP設備到本澳並設置詐騙窩點，經連月大力打擊並成功搗破四個窩點後，相關情況得以遏止。惟最近犯罪集團開始轉換作案手法，派遣成員來澳購買並實名登記電話預付卡後將之帶到澳門境外，用作撥打及接聽詐騙電話。
本局對此高度重視，經搜集情報及分析市民提供的犯罪消息後，鎖定一個跨境電話詐騙犯罪團伙。調查顯示，該集團由今年9月中旬起運作，曾多次派員來澳實名登記電話預付卡並帶到香港用作詐騙，現時已有至少五名本澳居民墮入騙局，各人於9月19日至10月5日期間向本局報案，合共損失逾29.4萬澳門元。
2025年10月9日傍晚，本局人員得悉犯罪集團再次派出五名成員來澳，遂立即展開部署，發現在首名涉案香港男子帶領下，其餘四名涉案香港男子實名登記了41張電話預付卡。本局人員隨即採取行動，在各人經港珠澳大橋口岸離境時將其悉數拘捕，並在首名涉案男子身上搜獲41張剛完成實名登記的電話預付卡。經查，次名至第五名涉案男子均承認受首名涉案男子以每人1,600港元招攬，來澳實名登記涉案電話預付卡。調查顯示，有關犯罪集團自今年9月至今已派員來澳實名登記超過100張電話預付卡，且已利用當中的多張電話預付卡向本澳市民撥打詐騙電話，幸而當中大多數市民因對本局防騙資訊有所認識而未有墮入騙局，更主動向本局提供犯罪消息。
本局根據調查所得，以詐騙（相當巨額）及犯罪集團罪將首名涉案香港男子移送檢察院偵辦，同時以犯罪集團罪將另外四名涉案男子一併送交檢察院處理，並繼續與鄰近地區警方保持緊密合作和情報交流，追查其餘在逃涉案人以及贓款去向。
Five Hong Kong men arrested for involvement in impersonation of online platform customer service telephone scam
Modus operandi of telephone fraud involving impersonation of online platform customer service of Taobao, Alipay, etc. have been occurring in Macao since April 2025. Fraudsters made phone calls to residents, self-professing to be customer service employees of Taobao or Alipay, claiming that their “funds/ payment security” services were about to expire, and high amount of insurance premium would be deducted monthly from the accounts if they do not process an insurance withdrawal procedure. In addition, the fraudsters used the excuse of insurance withdrawal or verification of account to lure residents to make transfers, remittances, surrender bank or credit card details, etc as per their instructions. Subsequent to enquiring Taobao and Alipay official platforms, the I.T. Crimes Division of the Judiciary Police confirmed that the relevant insurance was provided by the platforms for free, no charge was incurred to customers.
Previous investigation by the Judiciary Police revealed that criminal syndicates had transported GoIP equipment from overseas and set up fraud dens in Macao. Subsequent to months of vigorous combat which successfully busted four dens, the relevant situation was suppressed. Nevertheless, criminal syndicates started to change their modus operandi recently, dispatching members to Macao to purchase telephone prepaid cards, completed the Real-name Registration, and brought them outside Macao for the use of dialing and receiving fraudulent phone calls.
The Judiciary Police took this seriously. Subsequent to intelligence gathering and analysing crime information provided by residents, a cross-border telephone fraud criminal syndicate was identified. Investigation revealed that the syndicate had been operating since mid-September 2025, and had dispatched members, on multiple occasions, to Macao for real-name registration of prepaid telephone cards, bringing them back to Hong Kong for fraudulent purposes. Currently, at least five local residents had fallen victim to scams. They reported their losses of around MOP294,000 in total to the Judiciary Police between September 19th and October 5th respectively.
On the evening of 9th October 2025, the Judiciary Police officers noticed that the criminal syndicate was dispatching five members to Macao again, thus deployed forthwith. It was discovered that the 1st involved Hong Kong man was leading the remaining four involved Hong Kong men to register, in real name, 41 prepaid phone cards. The Judiciary Police officers swiftly took action, arresting all individuals when they were exiting Macao via the Hong Kong-Zhuhai-Macao Port. The 41 prepaid phone cards, which had the real-name registration just completed, were seized from the 1st involved man. Upon investigation, the 2nd to the 5th involved men all admitted that they had been recruited by the 1st involved man to register, in real name, the involved prepaid phone cards in Macao for a reward of HKD1,600 per person. Investigation revealed that since September 2025 to the present, the related criminal syndicate had dispatched members to register, in real name, over 100 prepaid phone cards in Macao, among which numerous prepaid phone cards had been used to dial fraudulent calls to local residents. Fortunately, most of the residents were aware of the anti-fraud information from the Judiciary Police and had not fallen for the scams while proactively providing crime details to the Judiciary Police.
Based on investigative results, the Judiciary Police transferred the 1st involved Hong Kong man to the Public Prosecutions Office with the charges of fraud (considerably huge amount) and criminal syndicate. Simultaneously, the other four involved men were also transferred to the Public Prosecutions Office with the charge of criminal syndicate. The Judiciary Police continues to maintain close cooperation and intelligence exchange with police forces in the neighbouring regions, while pursuing the other involved persons at large and the whereabouts of the illicit proceeds.
Detidos 5 homens de HK que fingiram ser assistentes de atendimento ao cliente das plataformas online, para praticar burla telefónica
Desde Abril de 2025, que surgiu em Macau a burla telefónica do falso assistente de atendimento ao cliente das plataformas online, como por exemplo Taobao e Alipay. Essa burla consiste em ligar a residentes e alegar ser assistentes de atendimento ao cliente do Taobao ou Alipay, dizem que o prazo do seguro de dinheiro/pagamento já expirou e que irão cobrar mensalmente, tirando da conta, um prémio de valor elevado se não cancelar esse seguro. Assim enganam as pessoas, a pretexto de cancelamento do seguro ou de verificação de conta, seguir instruções para efectuar transferências de dinheiro, enviar remessas ou proporcionar dados de conta bancária ou cartão de crédito. A Divisão de Investigação de Crimes Informáticos solicitou informações às plataformas oficiais de Taobao e Alipay, confirmando que o referido seguro é oferecido gratuitamente por essas plataformas e não é preciso nenhum pagamento dos clientes.
Numa investigação anterior, a PJ apurou que uma organização criminosa transportou do ultramar aparelhos “GoIP” e arranjou em Macau esconderijos onde foram montados esses aparelhos. Após um combate vigoroso por meses consecutivos que resultou no desmantelamento de quatro esconderijos, a situação ficou controlada. No entanto, a organização começou a mudar de modo operatório e recentemente enviou membros para comprar em Macau cartões SIM pré-pagos e efectuar o registo em nome real. Esses cartões foram depois levados para o exterior e usados para fazer e receber chamadas viciadas.
A PJ presta muita atenção ao caso e, depois de ter recolhido dados e analisado informações de crime facultadas pelos residentes, conseguiu identificar um grupo de burla telefónica transfronteiriça. A investigação mostra que, esse grupo funcionava desde meados de Setembro deste ano, em diferentes ocasiões mandou os seus membros para comprar em Macau cartões pré-pagos e fazer o registo com o nome verdadeiro, bem como os levar para Hong Kong a fim de praticar burla. Neste momento, há pelo menos cinco residentes de Macau que caíram na cilada, os quais apresentaram queixas à PJ entre 19 de Setembro e 5 de Outubro, declarando um prejuízo total de mais de 294 mil patacas.
Na madrugada de 9 de Outubro, o pessoal da PJ soube que o mesmo grupo criminoso enviou de novo cinco membros para Macau, começou assim a preparar uma operação e descobriu que, sob a liderança do primeiro homem de Hong Kong, os outros quatro homens, da mesma região registaram com o seu nome verdadeiro 41 cartões SIM pré-pagos. De seguida, o nosso pessoal pôs em prática uma operação e conseguiu deter os suspeitos quando estavam a partir de Macau pelo Posto Fronteiriço da Ponte Hong Kong-Zhuhai-Macau, foram também encontrados, na posse do primeiro homem, esses 41 cartões. No interrogatório, os outros quatro homens admitiram ter sido recrutados pelo primeiro homem por 1.600 HKD cada, para registar em Macau os cartões com o nome verdadeiro. A investigação mostra que, desde Setembro deste ano, aquele grupo criminoso enviou os seus empregados para fazer o registo em nome verdadeiro de mais de 100 cartões SIM pré-pagos, alguns dos quais foram já utilizados para fazer chamadas modificadas, destinadas aos residentes de Macau. Felizmente, a maioria destas pessoas tinham conhecimento sobre a prevenção de burla promovida pela PJ e não caíram na armadilha e até facilitaram à PJ informações.
Com base no que foi apurado, o primeiro homem foi acusado de burla de valor consideravelmente elevado e associação criminosa e os outros quatro homens, foram acusados de associação criminosa. Todos eles foram presentes ao Ministério Público. A PJ continua a manter a cooperação estreita e troca de informações com as polícias das regiões vizinhas, bem como a investigar o paradeiro de outros suspeitos em fuga e do dinheiro.