社區警務及公共關係處隸屬管理及計劃廳,主要對澳門特別行政區犯罪狀況進行研究和分析,評估和發展司法警察局與社區之間的關係,並為促進雙方關係提供專業建議,在前線服務上向居民進行有關預防犯罪和警務工作的宣傳及法律推廣活動。在公共關係工作方面,社區警務及公共關係處積極就司法警察局行政現代化進行研究及評估,確保部門與傳媒及公眾之間的良好關係,接待和協助到訪司法警察局的人士,接受公眾的意見或投訴,並跟進涉及紀律程序的調查及其他輔助工作。
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接待及投訴中心 |
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接待及投訴中心是直接向司法警察局領導負責的單位,隸屬於社區警務及公共關係處,職責是將市民向司法警察局反映的意見或作出的投訴,機密及快捷地直接交予領導審閱及處理,保證執法工作上的公正和公平,加強自我監督的效果。 |
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警民關係研究組 |
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警民關係研究組為社區警務及公共關係處屬下的工作小組,直接向司法警察局領導負責,主要職責為收集各類與警民關係相關的訊息,評估警民關係中出現的問題,及時向領導反映情況、提出改善警民關係的建議,以便局長作出相關的決策。另一方面,研究組也提供有關司法警察局執法方面的簡單法律諮詢和法律宣傳,充分利用社會力量,實現警民良性互動,從而達至協助本局執法工作的目的。 |
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